Politică de confidențialitate

1. Informații Generale

Politica de confidențialitate descrie modul în care naturvitamin.ro colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor săi în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă. Prin utilizarea site-ului nostru, acceptați termenii și condițiile descrise în această politică.

2. Ce date colectăm

Colectăm mai multe tipuri de date personale în funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru. Acestea includ:

Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, telefon;
Informații privind comanda: adresa de livrare, metode de plată utilizate, istoricul comenzilor;
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare și informații de navigare;
Date de utilizare: paginile vizitate, interacțiunea cu reclamele și conținutul site-ului;
Informații de marketing: preferințe privind comunicările de marketing, feedback.

3. Scopurile prelucrării datelor

Utilizăm datele personale colectate în scopuri diverse, inclusiv:

Pentru procesarea comenzilor și furnizarea produselor/serviciilor: pentru a încheia și executa contractul de vânzare-cumpărare, pentru livrarea produselor și gestionarea comenzilor;
Pentru comunicarea cu utilizatorii: răspunsul la întrebările sau solicitările dvs., trimiterea de notificări cu privire la comenzi și asistența clienților;
Pentru activități de marketing: transmiterea de oferte, newslettere și alte comunicări promoționale doar dacă v-ați exprimat consimțământul;
Pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor: analizarea și monitorizarea utilizării site-ului pentru a optimiza funcționalitatea și a personaliza conținutul;
Pentru securitate: protejarea site-ului și detectarea fraudelor.

4. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrarea datelor dvs. este realizată în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului: pentru datele necesare înregistrării și livrării comenzilor;
Consimțământul: pentru activitățile de marketing și pentru colectarea de date de la terți (ex. cookie-uri opționale);
Interesul legitim: pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
Obligații legale: conform legislației fiscale și contabile pentru facturare și raportare.

5. Cui dezvăluim datele personale

Naturvitamin.ro poate dezvălui datele dvs. personale în condiții stricte, doar partenerilor de încredere și în scopuri specifice. Acestea includ:

Furnizori de servicii: companii de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, platforme de marketing și publicitate;
Autorități publice: atunci când există o obligație legală sau pentru protejarea drepturilor noastre legale (ex: în caz de fraudă);
Rețele sociale și parteneri de marketing: atunci când optați pentru interacțiunea cu reclamele pe platformele de social media.

Toți partenerii noștri sunt obligați să protejeze confidențialitatea datelor dvs. și să le utilizeze doar în scopurile convenite, în conformitate cu GDPR.

6. Transferul internațional de Date

Datele dvs. sunt, de regulă, stocate în Spațiul Economic European (SEE). În cazuri rare, datele pot fi transferate către țări din afara SEE. În aceste cazuri, ne asigurăm că există măsuri de protecție adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

7. Perioada de Retenție a Datelor

Stocăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, respectând obligațiile legale aplicabile:

Datele de comandă și facturare: sunt păstrate conform legislației fiscale și contabile, timp de 5 ani;
Datele de marketing: sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau pe durata activităților de marketing, conform legislației aplicabile;
Datele de utilizare: sunt păstrate pentru o perioadă rezonabilă necesară pentru analiza și optimizarea serviciilor.

8. Securitatea datelor personale

Naturvitamin.ro implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura securitatea datelor personale și a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea accidentală a acestora. Aceste măsuri includ protecția prin parolă, criptare și control de acces, precum și verificarea periodică a securității sistemelor.

9. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu datele dvs. personale:

Dreptul de acces: puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem;
Dreptul la rectificare: aveți dreptul să ne solicitați corectarea oricăror date inexacte sau completarea datelor incomplete;
Dreptul la ștergerea datelor: puteți solicita ștergerea datelor personale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile inițiale sau în cazul în care v-ați retras consimțământul;
Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți cere restricționarea prelucrării datelor în anumite situații;
Dreptul la portabilitatea datelor: aveți dreptul să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent, pentru a le transfera către un alt operator de date;
Dreptul de opoziție: vă puteți opune prelucrării datelor pentru marketing direct sau pe baza unui interes legitim;
Dreptul de retragere a consimțământului: pentru prelucrările care se bazează pe consimțământul dvs., aveți dreptul să îl retrageți în orice moment.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la datele menționate în secțiunea „Contact”.

10. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că drepturile dvs. legate de confidențialitatea datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România. Mai multe informații despre procedură și datele de contact ale autorității pot fi găsite la www.dataprotection.ro.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările legislative sau operaționale. Orice modificări importante vor fi publicate pe site-ul nostru, iar dacă modificările sunt semnificative, vă vom notifica în mod corespunzător.

12. Contact

Pentru orice întrebare sau solicitare privind Politica de Confidențialitate și modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la:

Email: contact@naturvitamin.ro
Telefon: 0741 100 080